Bir Diş Kliniğinin Yurt Dışı Hasta Maliyetini Nasıl Yarıya İndirdik: 8 Aylık Vaka Analizi
Kategori: Vaka Çalışması · Google Ads · Sağlık Turizmi
Başlangıç Noktası: Para Harcıyor Ama Sonuç Alamıyor
Kliniğin bizimle çalışmaya başlamadan önceki tablosu şuydu:
- Google Ads aktif, aylık bütçe makul düzeyde
- Form doldurma ve randevu talebi var, ama dönüşüm başı maliyet 2.800–3.000 TL bandında
- Reklamlar İngiltere hedefli, ama hangi şehirlerden, hangi cihazlardan, hangi sorgulardan geldiği belirsiz
- Site hızı zayıf, mobil deneyim kötü
- Landing page yoktu — trafik direkt ana sayfaya akıyordu
Bu tablo sektörde çok yaygın. Klinikler reklam açıyor, bütçe akıyor, ama sistem "kör" çalışıyor.
Ne Yaptık?
### 1. Kampanya Yapısını Sıfırladık İlk adımda mevcut kampanya verilerini inceledik. Onlarca geniş eşleşme anahtar kelime bulunuyordu — "diş beyazlatma", "implant fiyatları", "diş kliniği" gibi. Bunların önemli bir kısmı Türkiye içi aramalardan veya Türkiye'ye hiç gelmeyecek kitlelerden tıklama alıyordu. Yaptığımız:
- Anahtar kelime listesini 37'den 8'e indirdik
- Yalnızca yüksek niyet gösteren, İngiltere'den gelen aramaları hedefleyen kelimeler bıraktık
- Negatif anahtar kelime listesini genişlettik (sigorta, NHS, ücretsiz, yakınımdaki gibi terimler)
2. Dönüşüm İzlemeyi Doğru Kurdu
Daha önce dönüşüm sayılan her şey sayılıyordu: sayfa görüntüleme, ziyaret, telefon tıklaması... Google Ads'e "dönüşüm oldu" sinyali giden ama gerçekte hiçbir somut adım atılmamış onlarca event vardı. Yaptığımız:
- Yalnızca form başarıyla gönderildi eventini birincil dönüşüm olarak tanımladık
- Diğer tüm aksiyonları "gözlemsel" olarak işaretledik
- Bu sayede algoritma gerçekten değerli kullanıcıları öğrenmeye başladı
> Dönüşüm izleme temizlenmeden Smart Bidding çalışmaz. Çünkü algoritma sizi yönlendirmek için size ne "iyi" gösterdiğinize bakıyor — siz ona yanlış veri veriyorsanız, o da yanlış öğreniyor.
3. Landing Page'i Sıfırdan Tasarladık
Ana sayfa, hasta adayına "biz her şeyi yapıyoruz" diyor. Landing page ise tek bir soruya cevap vermeli: "Neden bu klinik, neden şimdi, nasıl başvurayım?" Next.js ile inşa ettiğimiz sayfanın özellikleri:
- Mobil öncelikli tasarım (İngiltere trafiğinin %70+ mobilden geliyor)
- LCP (en büyük içerik yüklemesi) 0.8 saniyenin altında
- Tek ve net bir CTA: randevu formu
- Sosyal kanıt: hasta yorumları, Google puanı, sertifikalar
- İngilizce native içerik (çeviri değil, doğrudan İngilizce yazıldı)
Hız burada kritik. Google Ads'te site hızı hem Kalite Puanını doğrudan etkiliyor hem de form terk oranını. 3 saniyenin üzerindeki yüklenme süresinde mobil kullanıcıların %53'ü sayfayı terk ediyor.
4. Teklif Stratejisini Değiştirdik
Klinik başlangıçta "Maximize Clicks" ile çalışıyordu — bu strateji tıklama almak için optimize eder, dönüşüm için değil. Dönüşüm izleme otururca geçiş yaptık:
- Maximize Clicks → Maximize Conversions (öğrenme fazı)
- Yeterli dönüşüm verisi biriktikçe → Target CPA moduna geçiş planlandı
Öğrenme fazında bütçeyi düşürdük, reklamları dar tuttuk. Algoritmanın "kime göstereyim?" sorusunu doğru cevaplamaya başlaması için 3–4 hafta sabrettik.
5. Coğrafi ve Zaman Hedeflemesini Optimize Ettik
İngiltere'nin her şehrinden hasta gelmez. Türkiye'ye doğrudan uçuşu olan şehirleri ve klinik için gerçekçi olan demografiyi belirledik.
- Manchester, Birmingham, Londra ağırlıklı hedefleme
- Okul tatilleri ve uzun hafta sonu dönemleri için bütçe artışı
- Gece saatlerinde (lokal saat ile 23:00–06:00) reklam gösterimi kısıtlandı
Sonuç: 8 Ayın Sonu
8 aylık süreç sonunda dönüşüm başı maliyet 2.800–3.000 TL bandından 1.200–1.400 TL bandına indi. Bu rakam ne anlama geliyor? Aynı bütçeyle yaklaşık iki kat daha fazla nitelikli hasta adayı formu. Reklam harcaması artmadı. Sihir de yok. Yalnızca:
- Doğru sinyal (dönüşüm izleme)
- Doğru hedef (anahtar kelime ve konum)
- Doğru iniş (hızlı, odaklı landing page)
- Doğru strateji (algoritmanın öğrenmesine izin vermek)
Sağlık Turizminde Dijital Pazarlama: Genel Çıkarımlar
Bu vaka yalnızca bu kliniğe özgü değil. Yurt dışından hasta almaya çalışan pek çok klinik benzer sorunlarla karşılaşıyor: Yaygın hatalar:
- Ana sayfaya trafik çekmek (landing page yok)
- Dönüşüm izlemenin "her şeyi saymak" modunda çalışması
- Geniş eşleşme anahtar kelimelerle bütçeyi boşa harcamak
- Site hızını ihmal etmek
- İngilizce içeriği Google Translate ile çevirmek
Doğru yaklaşım: - Her kampanya için özel landing page - Yalnızca gerçek dönüşümleri say - Dar ama güçlü anahtar kelime seti - Teknik altyapı (Next.js gibi hızlı bir framework) - Native dil içeriği
Sizin Kliniğiniz Nerede Duruyor?
İşletmenizin dijital potansiyelini birlikte keşfedelim. Hemen iletişime geçin, farkı birlikte yaratalım.
İşletmenizin dijital potansiyelini birlikte keşfedelim. Hemen iletişime geçin, farkı birlikte yaratalım.
